efetivo a partir de janeiro de 2024

os seguintes termos de serviço se aplicam a todos os produtos e serviços fornecidos pelo Studio Klovrza.

todo o trabalho realizado pelo Studio Klovrza é feito com a compreensão de que o cliente concordou com nossos termos disponíveis em nosso site.

os direitos autorais são retidos pelo Studio Klovrza em todo o trabalho, incluindo palavras, imagens, ideias, visuais e ilustrações, a menos que especificamente liberado por escrito e após todos os custos terem sido liquidados.

se algumas escolha de designs forem apresentada e um deles for escolhido para o seu projeto, apenas essa solução é considerada por nós como cumprindo o contrato. todos os outros designs permanecem propriedade do Studio Klovrza, a menos que especificamente acordado por escrito.

seção 1 - aceitação do projeto

no momento da proposta, o Studio Klovrza fornecerá ao cliente uma cotação por escrito enviada por e-mail junto com estes termos, e estes podem ser lidos a qualquer momento no site.

uma cópia do orçamento do projeto deve ser assinada e datada pelo cliente para indicar aceitação e deve ser devolvida scaneada ao Studio Klovrza.

para evitar dúvidas, os termos do Studio Klovrza são os que regem o trabalho, não quaisquer condições na ordem de compra do cliente.

seção 2 - custos dos serviços

os custos dos serviços a serem fornecidos pelo Studio Klovrza serão estabelecidos na estimativa ou cotação por escrito fornecida ao cliente. no momento da aceitação assinada pelo cliente desta proposta e orçamento, um pagamento não reembolsável de cinquenta (50) por cento do orçamento se tornará imediatamente devido.

a menos que acordado de outra forma com o cliente, todos os serviços requerem um pagamento adiantado de no mínimo cinquenta (50) por cento do total do orçamento do projeto antes que o trabalho comece ou seja fornecido ao cliente para revisão. os cinquenta (50) por cento restantes do total cotado para o projeto serão devidos após um mês da data do primeiro pagamento.

seção 3 - reembolsos

se o cliente optar por cancelar o projeto antes da conclusão, o Studio Klovrza pode reter uma parte ou a totalidade dos pagamentos já feitos, dependendo do estágio do projeto e dos recursos já utilizados.

se o Studio Klovrza não puder concluir o projeto devido a circunstâncias imprevistas ou problemas técnicos, o cliente terá direito a um reembolso total (caso o projeto não tenha começado) ou parcial dos pagamentos já feitos.

se o cliente optar por cancelar o projeto depois da apresentação final, o Studio Klovrza pode reter a totalidade dos pagamentos já feitos, pois depósito inicial serve como compensação pela quantidade significativa de tempo, recursos e trabalho dedicados pelo Studio Klovrza ao projeto até o ponto da apresentação final. portanto, este pagamento inicial é não reembolsável.

• caso o trabalho realizado até o momento da notificação de cancelamento pelo cliente exceda o valor do depósito inicial (50% do valor total do projeto), o cliente será responsável por compensar o Studio Klovrza pelo trabalho adicional, até um limite não excedendo o valor total acordado para o projeto.

• ao optar pelo cancelamento do projeto, o cliente renuncia a qualquer direito sobre entregas futuras que não foram realizadas até o momento da notificação de cancelamento. o Studio Klovrza, por sua vez, está isento de qualquer obrigação de continuar o trabalho ou de entregar quaisquer materiais adicionais para além do que foi concluído e pago até então.

• para iniciar o processo de cancelamento, o cliente deve fornecer uma notificação escrita de cancelamento ao Studio Klovrza, explicando os motivos do cancelamento e confirmar que está ciente das condições financeiras relacionadas ao cancelamento conforme detalhado neste termo.

• após o recebimento da notificação de cancelamento, ambas as partes concordarão com um documento final de cancelamento, detalhando os termos específicos do cancelamento, incluindo quaisquer pagamentos adicionais devidos e a transferência de quaisquer trabalhos já concluídos.

os reembolsos não são aplicáveis para produtos digitais em nenhuma circunstância.

seção 4 - arquivos fonte

forneceremos arquivos PDF conforme apropriado para impressão, ou outros arquivos gráficos conforme detalhado no escopo do trabalho ou solicitação.

os custos do trabalho não cobrem a liberação de nossos arquivos fonte com direitos autorais, incluindo, mas não se limitando a indd, psd, ai, ae ou outros arquivos fonte ou código bruto; se o cliente precisar desses arquivos para transferência para um designer interno ou externo, estarão sujeitos a uma cotação separada. no entanto, você receberá os arquivos necessários para conduzir todos os negócios; PNG, JPG, EPS, PDF.

seção 5 - custos para outros serviços

os custos para quaisquer serviços adicionais solicitados durante o projeto, que estejam fora do escopo, serão integralmente pagos (100% do valor cotado) no momento da aceitação da estimativa ou cotação, e o trabalho será entregue após sua conclusão.

seção 6 - pagamento

a menos que acordado de outra forma com o cliente, todos os serviços requerem um pagamento adiantado de no mínimo cinquenta (50) por cento do total do orçamento do projeto antes que o trabalho comece ou seja fornecido ao cliente para revisão. os cinquenta (50) por cento restantes do total cotado para o projeto serão devidos após um mês da data do primeiro pagamento.

quaisquer dúvidas sobre faturas devem ser enviadas por e-mail dentro de 14 dias da data da fatura.

contas não pagas por 30 dias após a data da fatura incorrerão em uma taxa de juros por atraso no pagamento de 5% semanal sobre o valor pendente a partir da data de vencimento até a data do pagamento.

os pagamentos podem ser feitos por transferência bancaria, PIX, cartão de crédito (feitos pelo site mercado pago; caso queira parcelar sua compra ela estará sujeita a acréscimo de juros da própria plataforma, onde não temos controle).

a publicação e/ou liberação do trabalho realizado pelo Studio Klovrza em nome do cliente não podem ocorrer antes que os fundos sejam recebidos.

seção 7 - inadimplemento

uma conta será considerada inadimplente se permanecer não paga por 30 dias a partir da data da fatura. o Studio Klovrza terá o direito de remover o material do cliente de todos os sistemas de contato, até que o valor devido tenha sido integralmente pago. isso inclui todos os valores não pagos dos serviços contratados.

a remoção desses materiais não isenta o cliente de sua obrigação de pagar o valor devido.

os clientes cujas contas se tornem inadimplentes concordam em pagar todas as despesas legais e contábeis razoáveis do Studio Klovrza e taxas de cobrança na execução da dívida e destes termos e condições.

seção 8 - direitos autorais e marcas comerciais

ao fornecer textos, imagens e outros dados para inclusão no site do cliente ou em outro meio, o cliente declara que possui as permissões de copyright e/ou marca registrada apropriadas. a propriedade desses materiais permanecerá com o cliente ou o legítimo detentor do copyright ou marca registrada.

qualquer obra de arte, imagens ou textos fornecidos e/ou projetados pelo Studio Klovrza em nome do cliente permanecerá de propriedade do Studio Klovrza e/ou de seus fornecedores, a menos que seja acordado por escrito. uma licença de uso do material com copyright é concedida ao cliente exclusivamente para o projeto definido no escopo ou solicitação, e não para qualquer outro fim.

o cliente pode solicitar por escrito ao Studio Klovrza a permissão necessária para usar materiais (para os quais o Studio Klovrza detém os direitos autorais) em formas diferentes daquelas originalmente fornecidas, e o Studio Klovrza pode, a seu critério, conceder isso e cobrar pelo uso adicional. essa permissão deve ser obtida por escrito antes que qualquer obra de arte, imagens, textos ou outros dados mencionados sejam usados.

qualquer software, código, plugin ou outro material de terceiros usado em um projeto web ou digital permanece propriedade do criador, e quaisquer taxas de licença contínuas ou taxas de atualização são de responsabilidade do cliente, não do Studio Klovrza. ao fornecer imagens, textos ou qualquer outro dado ao Studio Klovrza, o cliente concede permissão ao Studio Klovrza para usar esse material livremente na busca do design.

caso o Studio Klovrza ou o cliente forneçam uma imagem, texto, clipe de áudio ou qualquer outro arquivo para uso em um site, apresentação multimídia, item impresso, exposição, anúncio ou qualquer outro meio acreditando ser livre de copyright e royalties, mas posteriormente for constatado que possui limitações de uso de copyright ou royalties, o cliente concorda em permitir que o Studio Klovrza remova e/ou substitua o arquivo no site.

o cliente concorda em indenizar integralmente e isentar o Studio Klovrza de qualquer reclamação resultante do cliente não ter obtido todas as permissões de copyright necessárias e/ou outras.

seção 9 - alterações

o cliente concorda que alterações necessárias além do trabalho estimado, ou além do escopo acordado, ou alterações feitas pelo cliente no texto fornecido ou alterações necessárias após a aceitação do projeto preliminar, estarão sujeitas a uma cobrança separada.

o cliente também concorda que o Studio Klovrza não se responsabiliza por emendas feitas por terceiros, antes ou depois da publicação de um projeto.

seção 10 - licenciamento

qualquer design, redação, desenho, ideia ou código criado para o cliente pelo Studio Klovrza, ou por qualquer um de seus contratados, é licenciado para uso pelo cliente apenas uma vez e não pode ser modificado, reutilizado ou redistribuído de qualquer maneira ou forma sem o consentimento expresso por escrito do Studio Klovrza e de quaisquer de seus subcontratados relevantes.

todo trabalho de design, onde há risco de outra parte fazer uma reivindicação, deve ser registrado pelo cliente nas autoridades apropriadas antes da publicação ou do primeiro uso, e deve-se procurar aconselhamento jurídico sobre seu uso.

o Studio Klovrza não será responsável por danos resultantes de tais reivindicações. o Studio Klovrza não é responsável por perda, ou perda consequencial, não entrega de produtos ou serviços, de qualquer causa. o cliente concorda em não responsabilizar o Studio Klovrza por tal perda ou dano.

qualquer reclamação contra o Studio Klovrza será limitada à taxa relevante(s) paga(s) pelo cliente.

seção 11 - duração do projeto

qualquer indicação dada pelo Studio Klovrza sobre a duração de um projeto deve ser considerada pelo cliente como uma estimativa. o Studio Klovrza não pode ser responsabilizada por prorrogações de projeto, seja qual for a causa.

a duração estimada do projeto deve ser considerada a partir da data em que os fundos são recebidos pelo Studio Klovrza do pagamento inicial.

seção 12 - direitos de acesso

o cliente concorda em permitir que o Studio Klovrza tenha acesso a todos os sistemas e outros locais necessários para concluir projetos de branding ou de site, até que todos os fundos devidos sejam liberados, incluindo as permissões de leitura/escrita necessárias, nomes de usuário e senhas.

o cliente também concorda em permitir que o Studio Klovrza acesse quaisquer sistemas, nomes de usuário e senhas necessários para remover dados e/ou sites por não conformidade com estes termos e condições.

o cliente concorda em fornecer à o Studio Klovrza todos os materiais necessários, eletrônicos ou não, para criar e concluir o projeto.

seção 13 - conclusão do projeto

o Studio Klovrza considera o projeto concluído após o recebimento do formulário de aprovação assinado pelo cliente ou e-mail de aprovação. outros serviços, como impressão, produção de painéis de exibição, trabalhos cinematográficos, upload de site, publicação etc., contratados em nome do cliente, constituem um projeto separado e podem ser tratados como uma cobrança separada.

seção 14 - design de site (sem sistema de logotipo, redes sociais ou produtos físicos)

o Studio Klovrza exige que um mapa geral do site seja aprovado pelo cliente antes do início da criação de um site. uma vez que o mapa do site é aprovado pelo cliente, a criação começará; quaisquer alterações nos itens de navegação, cores, estrutura ou conteúdo que exijam alterações no mapa do site incorrerão em uma cobrança adicional.

após a conclusão do site, o Studio Klovrza fornecerá ao cliente a oportunidade de revisar o trabalho resultante. o Studio Klovrza fará um conjunto de alterações mínimas sem custo adicional dentro de 14 dias do início do período de revisão. alterações mínimas incluem pequenas alterações de texto e pequenos ajustes na colocação de itens na página. isso não inclui alterações em imagens, cores ou qualquer recurso de navegação.

qualquer alteração mínima pode ser notificada ao Studio Klovrza.

o Studio Klovrza considerará que o cliente aceitou o rascunho original se nenhuma notificação de alterações for recebida por escrito do cliente dentro de 14 dias do início do período de revisão.

seção 15 - registro de domínio

o Studio Klovrza não pode garantir a disponibilidade de nenhum nome de domínio. o Studio Klovrza não comprará o domínio para você, caso você não o possua. no entanto, o Studio Klovrza enviará um link ou orientará você no processo para obter o domínio de sua escolha.

seção 16 - envio para mecanismos de busca

devido ao número infinito de considerações que os motores de busca usam ao determinar a classificação de um site, o Studio Klovrza não pode garantir uma posição específica. a aceitação por qualquer mecanismo de busca não pode ser garantida, e o tempo para aparecer nos resultados de pesquisa varia de um mecanismo para outro. as classificações também variarão à medida que novos sites são adicionados.

o Studio Klovrza recomenda que os clientes usem uma empresa/pessoa profissional em mecanismos de busca, mas não aceita responsabilidade por seus serviços.

seção 17 - créditos de serviços

o cliente concorda em permitir que o Studio Klovrza coloque um pequeno crédito em materiais impressos, anúncios e/ou um link para o próprio site do Studio Klovrza no site do cliente. isso geralmente será na forma de um pequeno logotipo ou linha de texto colocada na parte inferior da página.

o cliente também concorda em permitir que o Studio Klovrza coloque sites e outros designs, juntamente com um link para o site do cliente, no próprio site e redes sociais do Studio Klovrza para fins de demonstração e para usar quaisquer artes em sua própria publicidade e portfólios.

seção 18 - direitos de recusa

o Studio Klovrza não incluirá em seus projetos qualquer texto, imagens ou outros dados que considere imoral, ofensivo, obsceno ou ilegal.

todo material publicitário deve estar em conformidade com todos os padrões estabelecidos pelas autoridades relevantes de padrões publicitários. o Studio Klovrza reserva-se também o direito de recusar a inclusão de material enviado sem fornecer razão. na situação em que qualquer imagem e/ou dados que o Studio Klovrza incluir de boa fé e, posteriormente, descobrir que está em violação desses termos, o cliente concorda em permitir que o Studio Klovrza remova a violação sem obstáculos ou penalidades. o Studio Klovrza não é responsável de forma alguma pela inclusão de tais dados.

seção 19 - cancelamento

o cancelamento de pedidos pode ser feito inicialmente por contato telefônico ou e-mail; no entanto, após isso, o Studio Klovrza precisará de uma notificação formal por escrito, seja digitalizada ou em um e-mail. o cliente será então faturado por todo o trabalho concluído além do depósito não reembolsável que terá sido feito no momento do primeiro pedido. o saldo dos valores devidos deve ser pago dentro de 30 dias.

• observe: qualquer cancelamento que não seja confirmado formalmente por escrito e recebido pelo Studio Klovrza dentro de 14 dias a partir da emissão de tal instrução será responsável pelo custo total cotado do projeto.

seção 20 - aviso legal

o Studio Klovrza não oferece garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, para todos os produtos e/ou serviços que ela fornece.

o Studio Klovrza não será responsabilizada por danos resultantes de todos os produtos e/ou serviços que ela fornece.

o Studio Klovrza não é responsável por perda, ou perda consequente de dados, ou não entrega de produtos ou serviços, de qualquer causa. embora tomemos medidas razoáveis para investigar os materiais que recomendamos, não aceitamos responsabilidade pelo desempenho ou qualidade dos materiais ou por qualquer perda consequente decorrente de sua falha.

o cliente concorda em não responsabilizar o Studio Klovrza por tal perda ou dano.

qualquer reclamação contra o Studio Klovrza será limitada às taxas relevantes pagas pelo cliente.

o Studio Klovrza reserva-se o direito de utilizar os serviços de subcontratados, agentes e fornecedores, e todo trabalho, conteúdo, serviços e uso estão vinculados aos seus termos. o Studio Klovrza não realizará conscientemente nenhuma ação contrária a estes termos, e o cliente também concorda em ficar vinculado a eles.

seção 21 - geral

estes termos substituem quaisquer termos anteriores distribuídos de qualquer forma. o Studio Klovrza reserva-se o direito de alterar quaisquer taxas ou termos a qualquer momento e sem aviso prévio. isso não tem relação com um contrato/proposta anterior que já tenha sido assinado.

seção 22 - aceitação dos termos de condições e orçamento

o envio de um orçamento de serviço oferecido pelo Studio Klovrza por e-mail, verbalmente ou por escrito, é considerado como aceitação destes termos, que estão disponíveis gratuitamente em www.studioklovrza.com.

um orçamento validado pela assinatura do cliente no formulário de orçamento ou cotação, ou por e-mail, constitui a aceitação do orçamento ou cotação e o acordo em cumprir integralmente todos os termos, formando assim um contrato comercial entre o signatário e o Studio Klovrza.